Intermediairs zijn tevreden over de uitvaartverzekeraars in Nederland
Ieder jaar wordt er door veel partijen een onderzoek gedaan naar de tevredenheid over uitvaartverzekeraars in Nederland. En zo dus ook weer dit jaar waar een onderzoek is uitgevoerd met maar liefst 700 verschillende intermediairs.
Vergeleken met de voorgaande jaren is de mate van tevredenheid over de uitvaartverzekeraars weer gestegen. Eigenlijk wordt het ieder jaar weer een stukje beter.
Intermediairs zijn belangrijk bij het afsluiten van een uitvaartverzekering
Als we kijken naar de belangrijkheid van intermediairs dan kunnen we zien dat deze, in vergelijking met voorgaande jaren, niet is veranderd. Nog steeds kiezen veel mensen ervoor om een intermediair in dienst te nemen, zo zijn er maar liefst een kwart van de uitvaartverzekeringen afgesloten met behulp van een intermediair.
Uit het onderzoek zijn de volgende uitvaartverzekering op plek 1, 2 en 3 terecht gekomen, we hebben ze hieronder voor je op een rijtje gezet:
- Uitvaartverzekeraar Monuta met een klanttevredenheidsscore van 8
- Uitvaartverzekeraar Yarden met een klanttevredenheidsscore van 7,9
- Uitvaartverzekeraar Ardanta met een klanttevredenheidsscore van 7,9
Monuta scoort op alle vlakken net wat beter dan andere uitvaartverzekeraars. Daarnaast is het erg opvallend om te zien dat Yarden is opgeklommen naar een gedeelde nummer 2 plek samen met Ardanta. Je hebt natuurlijk ook nog een nummer 4 en 5 waar aanbieders Klaverblad en uitvaartverzekeraar DELA terecht gekomen zijn.
Vaak komt er positieve feedback terug over de uitvaartverzekeraars op het gebied van communicatie en hulpverlening bij vragen. Je kunt tegenwoordig met alles wel terecht bij de verschillende uitvaartverzekeraars.
Testresultaten
Om een wat duidelijker beeld te geven van het onderzoek hebben we hieronder per onderdeel besproken wat de uitkomsten ervan waren, lees snel verder als je er meer over wilt komen te weten. Een uitvaartverzekering vergelijken raden we ook aan naast het lezen van de testresultaten, zo vind je namelijk de beste verzekeraar voor jouw persoonlijke situatie.
De binnendienst
Geen rare veranderingen over de jaren heen en altijd goed geregeld bij alle uitvaartverzekeraars.
De buitendienst
De buitendiensten die worden aangeboden door uitvaartverzekeraars is niks over te klagen volgens de intermediairs, zo wordt er bij elke uitvaartverzekering boven de 8 gescoord.
Het administratieve proces
Sinds 2015 is er een flinke verschuiving te zien over de tevredenheid van het administratieve proces bij uitvaartverzekeraars. Vroeger werd er laag gescoord, maar tegenwoordig wordt er een cijfer van gemiddeld boven de 7,5 gegeven door de intermediairs.
Klantenservice
Over het algemeen scoort ook iedere verzekeraar goed op het puntje klantenservice. Je kunt namelijk op verschillende manieren contact opnemen om bijvoorbeeld vragen of problemen opgelost te krijgen.
Direct het gehele aanbod van alle verzekeraars bekijken met o.a. premies, dekkingen & voorwaarden? Druk hier voor een totaal overzicht.
- Jasper Jansen